BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.

Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.

Responsabilità:

• Gestione completa del ciclo di vita dei ticket AMS tramite JIRA.
• Supporto operativo di secondo livello (HD2) con eventuale escalation verso HD3 o Service Manager.
• Esecuzione di attività operative ricorrenti.
• Collaborazione con team interni, fornitori e cliente.
• Contributo alla documentazione e al miglioramento continuo del servizio.

Requisiti:

• Ambiente Linux.
• SQL.
• Familiarità con Java.
• Capacità di interpretare API e codice applicativo.
• Esperienza in testing funzionale e analisi anomalie.
• Conoscenza strumenti di ticketing e gestione end-to-end dei ticket.
• Esperienza in contesti AMS.
• Conoscenza dei processi Retail.
• Certificazione ITIL® 4 Foundation (nice to have).

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante con prospettive di crescita personale e professionale
• Piano formativo costante e strutturato per aggiornare e ampliare le proprie competenze.