En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día

Buscamos un Genesys Engineer Senior con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector de contact center y soluciones de comunicación multicanal .

**¿Qué buscamos?*\

• Buscamos una persona con sólida experiencia técnica en plataformas de telefonía, especialmente en Genesys Engage (On-Premise)

• Experiencia previa de +3 años con Genesys Engage

• Experiencia en Genesys CTI, Genesys Routing, Genesys Composer (IVR) y Genesys SIP

• Experiencia en integraciones multicanal (voz, chat, chatbot, WhatsApp, etc.)

• Experiencia en integración con APIs REST y/o SOAP

• Conocimiento de SIP y telefonía IP (call routing, SIP trunking)

• Experiencia diseñando y configurando flujos de enrutamiento de llamadas y servicios

• Se valora experiencia en herramientas de reporting como CCPulse o Genesys Interactive Insights (GCXI)

• Conocimientos en Genesys Workforce Management, eServices / Outbound y Media Layer

• Experiencia con otras plataformas de telefonía (ej. Avaya) y Media Gateways (AudioCodes)

• Experiencia en desarrollo con Java, Node.js, SQL, JavaScript o .NET

• Conocimiento de frameworks como Angular, Spring o NodeJS

• Experiencia con herramientas CI/CD (Jenkins, Bitbucket, Sonar) y Atlassian (Jira, Confluence)

• Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban)

• Buen nivel de inglés (mínimo B2)

**¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?*\

• Diseño, desarrollo y configuración de soluciones en Genesys

• Implementación de lógicas de enrutamiento de llamadas y servicios multicanal

• Desarrollo y mantenimiento de IVRs (Genesys Composer)

• Integración de Genesys con sistemas externos mediante APIs

• Gestión y evolución de canales digitales (chat, bots, mensajería)

• Participación en la definición y refinamiento de requisitos (user stories, épicas, etc.)

• Asegurar la calidad, estabilidad y rendimiento de las soluciones implementadas

• Colaboración con equipos técnicos y de negocio en entornos internacionales

**¿Qué ofrecemos?*\

• Salario Competitivo

• Retribución flexible

• Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas

• 100% remote

• ⏰ Flexibilidad horaria

• Referral Program

Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.

En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento, que aportan valor añadido a nuestros proyectos es por ello por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género

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