Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas , para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino

Localización : Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería)

Teletrabajo

Viajes: 50% internacionales (varias semanas del mes, principalmente Europa)

FUNCIONES:

• Atender* solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas.
• Diagnosticar* y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada.
• Coordinar* con departamentos internos (Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes.
• Realizar* seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente.
• Documentar* soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno.
• Asesorar* técnicamente sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.

REQUISITOS:

• Formación técnica (Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar)
• Experiencia previa sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos de sistemas de fachada, carpintería metálica o soluciones constructivas.
• Capacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente.
• Dominio de herramientas digitales y entornos CRM.
• Idiomas : Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados).
• Disponibilidad para viajar internacionalmente

QUÉ OFRECEMOS:

Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.