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Buscamos una persona seleccionada será responsable de la administración, evolución y soporte de infraestructuras on-premise, híbridas y virtualizadas, garantizando la continuidad, seguridad y rendimiento de los servicios críticos de la organización. El puesto tiene un fuerte componente técnico (nivel 3), combinando operación, resolución de incidencias complejas y participación activa en proyectos de evolución tecnológica.

Funciones a desempeñar:

Gestión de incidencias y peticiones (Nivel 3):

• Resolución de incidencias complejas en entornos críticos (caídas de servicio, problemas de rendimiento, coexistencia on prem / cloud).
• Análisis de causa raíz y propuestas de mejora para evitar recurrencias.
• Soporte avanzado a plataformas Microsoft, virtualización y bases de datos.

Diseño, evolución y mantenimiento de infraestructuras:

• Diseño e implementación de infraestructuras on premise, cloud e híbridas.
• Actualización y mantenimiento de entornos existentes.
• Gestión de parcheos, hardening y vulnerabilidades.
• Participación en proyectos de modernización y migración tecnológica.

Documentación:

• Correcto tratamiento y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión.
• Elaboración de documentación técnica y procedimientos operativos.
• Traspaso de tareas y conocimientos a equipos de Nivel 1.5 / Operaciones.
• Enfoque en mejora continua y estandarización.

Skills principales del puesto:

Administración de entornos Windows:

• Administración avanzada de Windows Server (todas las versiones).
• Active Directory, DNS, DHCP, DFS, IIS, WSUS.
• Imprescindible experiencia en ADFS y entornos de autenticación híbrida.

Microsoft SCCM:

• Instalación, configuración y mantenimiento.
• Despliegue de aplicaciones, parches y sistemas operativos.
• Gestión de actualizaciones y troubleshooting avanzado.

Microsoft Exchange:

• Administración de Microsoft Exchange (todas las versiones).
• Soporte, mantenimiento, migraciones y resolución de incidencias complejas.

SharePoint:

• Instalación y administración de SharePoint on premise.
• Configuración, diseño de flujos y gestión de permisos.
• Actualizaciones, migraciones y mantenimiento de la plataforma.

Microsoft 365:

• Administración de Exchange Online, SharePoint Online y Teams.
• Integración con entornos híbridos.

Gestión avanzada de Microsoft Intune:

• Administración integral de Microsoft Intune como plataforma de gestión de dispositivos.
• Gestión de dispositivos Windows y endpoints corporativos.
• Diseño y aplicación de políticas de configuración, cumplimiento y seguridad.
• Gestión de aplicaciones (despliegue, actualización y retirada).
• Administración de Autopilot para el aprovisionamiento de equipos.
• Integración con Azure AD / Entra ID y Acceso Condicional.
• Resolución de incidencias complejas relacionadas con enrolamiento y políticas.
• Documentación y traspaso operativo a niveles inferiores.

Administración de entornos de virtualización (VMware y Hyper V):

• Administración avanzada de plataformas de virtualización VMware vSphere y Microsoft Hyper V en entornos productivos y críticos.
• Diseño, despliegue y mantenimiento de infraestructuras virtualizadas, incluyendo clusters, alta disponibilidad (HA) y balanceo de carga.
• Gestión del ciclo de vida de la plataforma: Actualizaciones de hipervisores, Parches de seguridad. Mantenimiento planificado y no planificado.
• Administración de recursos: Capacidad (CPU, memoria, almacenamiento). Optimización de rendimiento de máquinas virtuales. Análisis y resolución de cuellos de botella.
• Creación, configuración y mantenimiento de máquinas virtuales, plantillas y snapshots.
• Gestión de integraciones con almacenamiento y redes virtuales.
• Resolución de incidencias complejas: Caídas de hosts o clusters. Problemas de rendimiento. Incidencias de HA, vMotion, Live Migration, etc.
• Implementación y validación de estrategias de backup y recuperación de entornos virtualizados.
• Documentación de la plataforma y procedimientos operativos.
• Soporte Nivel 3 a incidencias relacionadas con virtualización y coordinación con otros equipos de infraestructura.

Experiencia demostrable en Nutanix y Proxmox:

• Administración de entornos Hiperconvergentes Nutanix (AOS / AHV): Gestión de clusters, nodos y almacenamiento distribuido. Operación de la plataforma desde Prism. Monitorización de rendimiento y capacidad. Resolución de incidencias a nivel de cluster, storage y virtualización.
• Diseño y operación de infraestructuras basadas en Nutanix AHV como alternativa a hipervisores tradicionales.
• Gestión de entornos Proxmox VE: Administración de clusters Proxmox. Gestión de máquinas virtuales y contenedores. Configuración de alta disponibilidad. Integración con almacenamiento (local y compartido).
• Planificación y ejecución de: Migraciones entre plataformas de virtualización. Consolidación de entornos. Evolución tecnológica de la capa de virtualización.
• Análisis comparativo de plataformas para toma de decisiones técnicas (coste, rendimiento, escalabilidad).
• Soporte avanzado y resolución de incidencias complejas en entornos Nutanix y Proxmox.
• Documentación técnica y traspaso de conocimiento a equipos operativos.

Administración avanzada de bases de datos SQL:

• Administración de SQL Server en entornos on premise y Azure.
• Instalación, configuración y mantenimiento de instancias SQL.
• Diseño de arquitectura de bases de datos y entornos de alta disponibilidad.
• Tuning y optimización de rendimiento (queries, índices, planes de ejecución).
• Gestión de backups, restores y planes de recuperación ante desastres.
• Migraciones entre versiones y migraciones a Azure SQL / SQL Managed Instance.
• Soporte Nivel 2–3 a incidencias críticas relacionadas con bases de datos.
• Coordinación con equipos de aplicaciones e infraestructura.

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