¡Atención! Se busca consultor/a de Contact Center para el sector bancario!

¿Tienes experiencia en tecnologías de Contact Center y te gustaría participar en un proyecto internacional con tecnología de vanguardia? ¡Sigue leyendo!

Estamos migrando a Genesys Cloud y buscamos un perfil con experiencia, proactividad y autonomía para trabajar en un entorno bancario retador.

Modalidad 100% remota

Proyecto internacional – reuniones con equipos de distintos países europeos (idioma de trabajo: inglés , mínimo nivel B2 requerido)

️ Responsabilidades

• Generación y priorización del backlog de iniciativas
• Coordinación con áreas usuarias y stakeholders de varios países
• Análisis, diseño y construcción de flujos Architect (voz, digitales, bots)
• Diseño de plan de pruebas, coordinación del paso a producción
• Gestión del software generado y configuración de campañas, colas y objetos en Genesys Cloud
• Realización de demos y estimación del delivery
• Definición de backlog
• Interpretación de requerimientos funcionales y elaboración de diseños técnicos de alto nivel

Requisitos

• Experiencia en tecnologías de Contact Center
• Implementación de múltiples proyectos con fabricantes líderes del mercado
• Autonomía para liderar reuniones con negocio y traducir necesidades funcionales a equipos técnicos
• Conocimiento de procesos operativos de front y back office en contact centers

Valorable

• Certificaciones Genesys Cloud (Associate, CGP, Architect, Scripting)
• Formación en soluciones de otros fabricantes de CC
• Experiencia end-to-end con integraciones en sistemas bancarios

¿Por qué sumarte al equipo?

Ofrecemos estabilidad , plan de carrera , un entorno internacional en constante evolución y trabajo remoto al 100% .

¿Te interesa? ¡Postula o escríbeme por privado! También puedes compartir esta oportunidad con quien creas que encaje.

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