Descriptif du poste

Le Senior Product Owner CRM / CPQ porte la vision et la structuration d’un des piliers stratégiques du programme de transformation des outils : l’ensemble du cycle commercial, de la gestion des comptes à la génération des devis et à l’activation des campagnes.

Ce rôle est central dans la modernisation de l’écosystème et contribue directement à la performance commerciale et à la croissance de l’entreprise.

Enjeux clés du poste

Le Senior PO aura pour mission de :

• Structurer un moteur CPQ performant, cohérent et fiable, capable d’adresser les besoins commerciaux actuels et futurs.
• Définir et gouverner un catalogue d’offres unifié, scalable et structuré (pricing, remises, bundles, options, contraintes).
• Clarifier et stabiliser les règles métiers transverses (offres, enseignes, rétroplannings, solutions digitales / print…).
• Garantir des intégrations fluides avec l’ERP (NetSuite), les Opérations, le Marketing, la Data et les partenaires.
• Accélérer la maturité produit du domaine CRM / CPQ.
• Conduire la transformation en assurant gouvernance, priorisation, cadrage et qualité des livrables.

Il contribue ainsi directement à la simplification de l’offre, à l’efficacité commerciale et à la modernisation du SI.

Mission principale

Définir, structurer et faire évoluer le produit Salesforce CRM / CPQ en garantissant :

• Une vision fonctionnelle long terme et la cohérence globale du domaine.
• Une expression des besoins métier claire, priorisée et structurée.
• La robustesse des règles CPQ (catalogue, pricing, contraintes, options).
• L’alignement avec les autres produits du programme SOTA (ERP, Opérations, Data, Intégrations).
• La réussite des sprints, des UAT et la satisfaction des utilisateurs finaux.
• Le pilotage du delivery en coordination avec les équipes Tech, métiers et partenaires.

Responsabilités

1. Vision & stratégie produit

• Porter la vision CRM & CPQ orientée efficacité commerciale et cohérence des offres.
• Définir et piloter la roadmap stratégique : règles CPQ, catalogue, pricing, campagnes, workflows.
• Construire et maintenir un modèle d’offres scalable et gouverné (print, digital, DOOH…).
• Assurer la gouvernance du catalogue et des règles métier ainsi que leurs impacts SI.

2. Cadrage fonctionnel & conception

• Rédiger les expressions de besoin, user stories et critères d’acceptation.
• Animer les ateliers de conception avec les équipes commerciales, opérations et finance.
• Définir les règles CPQ : bundles, remises, compatibilités, contraintes produits, automatisations.
• Co-construire les solutions avec les Tech Leads (Java, Salesforce) et l’Architecture.

3. Pilotage du delivery

• Gérer et prioriser le backlog (évolutions métier, système, dette fonctionnelle).
• Valider les user stories avant intégration.
• Participer à la QA et piloter les UAT.
• Suivre l’avancement des sprints et arbitrer les priorités.
• Garantir la qualité et la disponibilité des données (catalogue, pricing, référentiels).

4. Intégrations & transversalité

• Assurer la cohérence des flux CRM ↔ CPQ ↔ NetSuite ↔ Opérations ↔ Data.
• Définir les règles de transformation des devis, produits, remises et campagnes.
• Anticiper les impacts business et techniques des évolutions.
• Contribuer aux arbitrages inter-produits du programme SOTA.

5. Excellence produit & amélioration continue

• Structurer les processus de gestion du catalogue et du cycle devis.
• Suivre les KPIs clés : taux d’erreur devis, temps de génération, adoption CRM, qualité des données.
• Proposer des optimisations UX et workflows.
• Conduire les RCA métier lors d’incidents fonctionnels et proposer des solutions pérennes.

Compétences requises :

Salesforce / CRM

• Excellente maîtrise de Salesforce Sales Cloud (comptes, contacts, opportunités, reporting).
• Solide compréhension des cycles commerciaux B2B complexes (multi-produits, cycles longs).

Salesforce CPQ

Maîtrise avancée :

• Configurations produits, options et bundles.
• Pricing complexe et gestion des remises.
• Règles d’exclusion et automatisations.
• Structuration et gouvernance de catalogue.

Intégration & architecture

• Bonne compréhension des flux inter-systèmes (CRM ↔ ERP ↔ Opérations ↔ Data).
• Connaissance des API REST et des modèles de données multi-plateformes.
• Capacité à travailler étroitement avec des Tech Leads Java / Salesforce.

Data & qualité

• Compréhension des modèles analytiques (CA client, performance devis, pipeline).
• Capacité à structurer et fiabiliser des données catalogue et pricing.

Méthodes & outils

• Agile / Scrum.
• Jira, Confluence.
• Story mapping, user journeys, backlog management.

Compétences humaines

• Leadership fonctionnel naturel et capacité à fédérer.
• Excellente capacité d’analyse et forte structuration.
• Communication claire auprès des équipes tech, métiers et direction.
• Capacité d’arbitrage et de priorisation dans des environnements complexes.
• Forte orientation business.
• Diplomatie, pédagogie et écoute active.

Profil recherché

• 6 à 8 ans d’expérience minimum, dont une part significative en CRM & CPQ.
• Expérience solide en gouvernance catalogue, pricing et devis complexes.
• Bonne compréhension de Salesforce (Sales Cloud, CPQ).
• Expérience transverse avec ERP, opérations, marketing et data.
• Contexte multi-produits, multi-acteurs, à forte volumétrie apprécié.
• Un background en conseil, intégration CPQ ou pilotage produit est un atout.

Certifications appréciées : Salesforce Admin, CPQ Specialist.

Ce que nous vous offrons

💻 Télétravail : 2 jours par semaine + tous les vendredis

🏝 18 jours de RTT en plus des 25 jours de congés payés

💸 Intéressement et participation + pack télétravail

🤲 1 jour de bénévolat offert par an (1 mois pour les +5 ans d’ancienneté)

🎉 Culture d’entreprise forte et collaborative

🟡 Conciergerie sur site

🍔 Tickets restaurant + 2 restaurants d’entreprise

🚇 50 % de prise en charge du transport

Environnement de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

Processus de recrutement

1️⃣ Échange téléphonique avec la RH – 15 min

2️⃣ Entretien avec le DSI de transition – 1h

3️⃣ Entretien avec la Directrice de la transformation – 1h30

Un test de personnalité est envoyé en parallèle.